清河站区出行无忧 他们铸就安全护航之路

当晨光温柔地洒向北京清河站地区，保安们已在岗位上做好了护航旅客出行的准备，让这座繁忙(fánmáng)的交通枢纽在平凡的日子里涌动着无尽(wújìn)的温暖与(yǔ)关怀。

早晨9时(shí)40分左右，清河站西广场的(de)(de)出站口迎来了一位特殊的旅客(lǚkè)。这位旅客说着日语，神色显得格外焦急(jiāojí)，急切地向(dìxiàng)保安队员寻求帮助(bāngzhù)。幸运的是，保安队此前曾专门培训过翻译(fānyì)软件的使用，队员们迅速反应，拿出(náchū)手机，借助翻译软件与这位旅客进行(jìnxíng)了有效的沟通。经过一番交流，他们了解到这位旅客急需前往附近的银行换取人民币，然后打车(dǎchē)赶往北京首都机场，而他的时间安排极为紧凑，不容有丝毫延误。保安队员立即行动起来，一边导航，一边于10时20分将旅客护送至上地三街的光大银行，协助他顺利换取了所需的人民币。完成这一步骤后，队员又帮助他坐上前往北京首都机场的出租车。伴随翻译软件传出的“谢谢”声，旅客露出了灿烂的笑容，并对保安员竖起大拇指。

时间推移至10时45分左右，西广场出站口再次发生紧急情况。一位大妈不慎摔倒受伤，保安队员们在第一时间迅速上报指挥中心，并携带急救包火速赶赴现场。配合抵达的医护人员对伤者进行(jìnxíng)了初步(chūbù)处理。为了给伤者的救治(jiùzhì)争取到宝贵时间(bǎoguìshíjiān)，保安队员们协助(xiézhù)值班干部高效引导救护车快速抵达准确位置，确保救援(jiùyuán)通道顺畅无阻。经过一番(yīfān)紧张有序的救援，11时15分，受伤的旅客终于乘坐120救护车平安离开广场。

16时51分左右，保安班队长发现(fāxiàn)西广场出站口有一名小朋友突然(tūrán)晕厥，他立即上报并迅速赶到现场，一边安抚焦急的家属情绪，一边帮助(bāngzhù)家属搬运行李，并以最快的速度在上地东路与急救车成功汇合。小朋友逐渐恢复了意识，并于17时顺利乘坐(chéngzuò)120急救车离开。

危难时刻伸出援手，把每一位旅客的困难(kùnnán)当作自己的事情来处理，全力守护市民和旅客的出行安全，正是清河站地区保安队(bǎoānduì)员们作为(wèi)“旅客身边人”的职责所在。未来，清河站地区保安队将继续加强(jìxùjiāqiáng)制度建设，不断完善装备设施，全面提升人员综合素质，努力锻造出一支应急响应有速度、安全保卫有力度(lìdù)、服务旅客有温度的过硬队伍，为旅客的安全出行保驾护航(bǎojiàhùháng)。

作者：北京市重点站(zhàn)区管委会